Возврат или обмен бракованного телефона: проверка качества без заявителя, недостатки не выявлены. Варианты решения проблемы.

Здравствуйте! В данном случае, вы имеете право на обмен на товар надлежащего качества, если выявленные недостатки не устранимы либо их устранение займет существенное время и будет существенным неудобством для покупателя. Также вы имеете право на возврат денежных средств, уплаченных за товар, если вы не желаете продолжать договор купли-продажи. В данной ситуации, рекомендуется обратиться в магазин с требованием обмена или возврата денежных средств и объяснить свою ситуацию. В случае отказа магазина, вы можете направить претензионное письмо или обратиться в суд. При обращении в суд, важно предоставить доказательства несоответствия товара условиям договора купли-продажи и нарушения магазином ваших прав в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Заявление о возврате бракованного товара в магазин, оформленное в соответствии с требованиями законодательства;
2. Копия чека об оплате товара;
3. Копия договора купли-продажи, если такой был заключен;
4. Документы, подтверждающие наличие брака у телефона, такие как экспертное заключение или акт обнаружения брака.

В данной ситуации, судя по описанию, существует основание для возврата бракованного товара, поэтому рекомендуется обратиться в магазин и требовать замены товара или возврата денег. Если магазин не согласен на возврат товара или его замену, вам нужно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защитить свои права в качестве потребителя. В случае обращения в суд понадобятся дополнительные документы для подтверждения своих претензий и убедительного доказательства наличия брака у телефона.

Статьи применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей. 2. Статья 20 Закона о защите прав потребителей.