Проверка качества телефона: обмен или гарантийное устранение брака? Вопросы закона о защите прав потребителей

Добрый день. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы, если товар не соответствует договору купли-продажи. В случае превышения срока проверки качества, установленного договором, потребитель вправе оформить соответствующие претензии по указанному выше закону. Однако, для принятия конкретного решения необходимо изучение содержания договора и обстоятельств дела.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между клиентом и магазином, который подлежит расторжению.

2. Акт сверки товара, подписанный клиентом и сотрудником магазина, где указано, что передача товара производилась для проверки качества с последующей возможностью обмена.

3. Акт обнаруженного заводского брака, подписанный сотрудником магазина, где указано, что выявленный дефект не является существенным, но устранимым.

4. Письменные претензии клиента в отношении магазина, в которых требуется возврат уплаченной за товар суммы.

5. Доказательства просрочки проверки качества (например, копия заявления на проверку качества и дата его подачи, акт выполненных работ, доказательства отправки и получения телефонных звонков и сообщений).

6. Документы, подтверждающие уплату за товар (например, чек, квитанция об оплате и т.д.).

На основе предоставленных документов суд будет рассматривать требования клиента о возврате уплаченной за товар суммы. При этом статьи 18 и 23 Закона о защите прав потребителей должны быть тщательно анализированы с учетом обстоятельств данного конкретного случая.

Статья 23 и пункт 1 статьи 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".