Портативные аккумуляторы: проверка качества и права потребителей на возврат или обмен

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, за исключением технически сложных товаров, перечень которых утвержден Правительством РФ. При этом, продавец не имеет права отказать в возврате товара, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Для того чтобы вернуть товар, вам следует обратиться в магазин, где была произведена покупка, и обосновать причины его возврата.

Для решения данного вопроса наличие следующих документов может оказаться полезным: 1. Документ, подтверждающий приобретение портативного аккумулятора и его стоимость (например, кассовый или товарный чек, квитанция, счет-фактура). 2. Если имеется, договор купли-продажи или другой документ, регулирующий отношения между покупателем и продавцом товара (например, договор на услуги связи). 3. Отчет продавца о результатах проверки аккумулятора и его исправности.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если приобретенный товар не соответствует договору, не удовлетворяет его обычным потребительским свойствам и т.д.

Однако, прежде чем обращаться в суд или другие органы за защитой своих прав, следует попытаться решить проблему мирным путем и провести переговоры с продавцом. Если у продавца есть возможность заменить товар на аналогичный аккумулятор, который будет давать заявленную зарядку, или вернуть деньги за неисправный товар, то это может быть более быстрое и простое решение проблемы.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку товара, такие как чек, кассовый чек, счет-фактуру или договор купли-продажи.

2. Документы, подтверждающие, что товар имеет недостатки, такие как акт обнаружения недостатков, протокол испытаний или заключение эксперта.

3. Если покупатель хочет вернуть товар, необходимо предоставить заявление на возврат товара и оригинал документа об оплате.

Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителя, например, в Роспотребнадзор или в судебные органы. В этом случае, рекомендуется обратиться за юридической консультацией.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. 2. Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи в течение 14 дней.