Возможность возврата денег за телефон с дефектом после проведения экспертизы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель, обнаруживший дефект у товара, имеет право требовать его замены на новый товар или возврата денежных средств за товар. Однако, если производитель или продавец не согласны с требованием потребителя, они могут обратиться к независимому эксперту для проведения экспертизы товара. Если экспертиза подтвердит дефект товара, то потребитель имеет право на замену товара на новый или возврат денежных средств. При этом, если потребитель подписал бумагу о том, что он "прибегший не имею", это может усложнить его позицию в будущем, но не лишает его прав на замену товара или возврат денежных средств, если экспертиза подтвердит дефект.

Для решения данного вопроса следует обратиться к заключенному договору купли-продажи телефона и к законодательным актам о защите прав потребителей в Российской Федерации. Также могут потребоваться документы, связанные с проведением экспертизы, например, акт экспертизы и документы, свидетельствующие о ее проведении. Если Вы подписывали какие-либо бумаги в магазине, то необходимо рассмотреть их содержание и оценить, как они влияют на Ваши права как потребителя. Кроме того, документы, подтверждающие совершение платежа за телефон, могут также потребоваться для решения данного вопроса.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на замену товара надлежащего качества", статья 19 - "Право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление", статья 20 - "Право потребителя на снижение цены и возмещение ущерба", статья 25 - "Продавец и изготовитель товара, подлежащего обязательной сертификации, должны предоставить потребителю товар с соответствующими сертификатами на качество и безопасность товара". Также могут применяться статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся договора купли-продажи и ответственности продавца за предоставление товара ненадлежащего качества (статьи 454-469).