CD плеер с дефектом при перемотке в MP3 композициях: возможность возврата и проведения экспертизы

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на предъявление требования о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока. Гарантийным сроком установлено двухлетний срок со дня передачи товара потребителю.

Неисправность CD плеера, с которой вы столкнулись, является существенным недостатком товара, так как мешает обычному использованию его функций. В связи с этим, вы можете предъявить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы или его замены на товар надлежащего качества.

Если при проверке качества вами выявленный дефект не был зафиксирован, вы можете обратиться к независимым экспертам, которые проведут соответствующую экспертизу и дадут заключение о наличии или отсутствии дефекта. Данное заключение может быть использовано в качестве доказательства при защите своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса, покупатель должен обратиться в продавца с требованием о возврате денежных средств или замене товара надлежащего качества в течение гарантийных сроков. При этом, важно иметь чек или иной документ, подтверждающий покупку товара.

Согласно гражданскому кодексу РФ существенный недостаток товара является дефектом, который делает товар непригодным для предназначенного использования или существенно ограничивает возможность его использования в соответствии с его назначением.

Поэтому, неисправность CD плеера, которая не позволяет проигрывать диски, является существенным недостатком. При этом, при наличии документального подтверждения покупки товара и отсутствии признаков механического повреждения или неправильного использования, продавец должен принять товар обратно и вернуть денежные средства в полном объеме или заменить товар на аналогичный надлежащего качества.

Если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя, то в таком случае можно обратиться в суд и доказывать свои требования, включая и проведение независимой экспертизы на предмет выявления неисправности товара.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока, если продавец не устранил недостаток в разумный срок.
• Статья 29 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой в случае продажи товара несоответствующего договору продавец обязан устранить недостатки товара или заменить его на другой товар надлежащего качества, если это возможно.
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя на требование полного возмещения убытков, причиненных продавцом в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

Таким образом, в данной ситуации потребителю может быть предоставлено право на обмен товара или возврат денежных средств за ненадлежащий товар, а также на возмещение убытков в связи с продажей товара ненадлежащего качества.