Как вернуть деньги за mp3 плеер, который не работает дольше 50 минут, хотя должен работать 3,5-5 часов?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако возможны исключения из этого правила, если товар был в употреблении, имеет индивидуально-определенные свойства или не подлежит возврату. Также по закону продавец не имеет права требовать от покупателя доказательств, подтверждающих причины возврата товара.

Следовательно, если покупатель возвратил товар в течение 14 дней с момента покупки и товар не имеет признаков использования, индивидуально-определенных свойств или не подпадает под исключения из права на возврат, то продавец обязан вернуть деньги покупателю.

Однако, в данной ситуации может быть необходимо проведение дополнительной экспертизы плеера для определения причины неполадок с ним. Если по результатам экспертизы выявится, что плеер не соответствует заявленным характеристикам и имеет дефекты, то покупатель имеет право на возврат денежных средств.

Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием возврата денег за товар и предоставить ему подробную информацию о проблемах с плеером. В случае отказа продавца, можно обратиться в организации-надзор, занимающиеся защитой прав потребителей или к адвокату для юридической поддержки.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, который был заключен между Вами и магазином ремонта телефонов и ноутбуков при покупке mp3 плеера.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты плеера.
3. Упаковка самого плеера, на которой указана информация о его работе и продуктовый код.
4. Документы, которые могут подтвердить недостатки плеера (например, фотографии или видеозаписи, на которых плеер работает меньшее время, чем указано на упаковке, либо свидетельские показания).

На основании этих документов, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за плеер. При этом необходимо доказать недостатки плеера, которые были обнаружены, и подтвердить факт нарушения прав потребителя магазином. В случае удачного исхода дела, магазин будет обязан вернуть Вам деньги за плеер.

Статьи, применимые к данному случаю, следующие:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.
2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги потребителю.
3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок проведения экспертизы товара при обращении потребителя.
4. Статья 478 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор купли-продажи товара и правила его исполнения.