Как вернуть деньги за сломанный mp3-плеер: правовые аспекты и сроки возврата

Здравствуйте! Если товар поврежден или не соответствует описанию при покупке, то покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней. В случае, если товар поломался после покупки, покупатель вправе требовать ремонта или замены товара на аналогичный или получить возврат денежных средств в размере стоимости товара. Если магазин не осуществляет возврат денег покупателю, он нарушает права покупателя и должен обосновать свой отказ возвращения. Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Сроки возврата денег определяются в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Для решения этого вопроса вам необходимо предоставить все документы, подтверждающие покупку данного mp3-плеера, включая документы, полученные от сервисного центра (акт о неисправности аппарата). Также рекомендуется предоставить все документы, подтверждающие обращение в магазин с просьбой вернуть деньги за сломанный плеер.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков товара, покупатель вправе требовать от продавца замены этого товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо требовать соразмерного уменьшения покупной цены. Если продавец не может заменить товар или соразмерно уменьшить его стоимость, покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, магазин в соответствии с законодательством обязан вернуть деньги за товар в течение 7 дней со дня получения заявления от покупателя о возврате товара. Если магазин не выполняет свои обязательства, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 484 и 495 Гражданского кодекса РФ могут быть применимы для решения вопроса.