MP3 плеер с возможностью возврата денег, но неудобным использованием и неподдержкой русского языка

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует описанию, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар либо вернуть деньги в течение 14 дней со дня покупки. Поэтому, если вы приобрели мп3 плеер, который не отображает названия песен на русском языке, и такой функциональности не было упомянуто в описании товара, то вы можете вернуть его в течение указанного законом срока. Однако, обратите внимание, что существуют некоторые условия, которые могут уточняться в магазине, в том числе состояние товара и наличие чека.

В данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки мп3 плеера;

2) Гарантийный талон или другой документ, удостоверяющий право на гарантийный ремонт либо обмен товара.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если это необходимо по объективным причинам. К таким причинам можно отнести, например, неудобства в использовании, такие как отсутствие поддержки русского языка на дисплее плеера. Однако, следует учитывать, что товар не должен был быть в употреблении и должен сохранять все свои потребительские свойства.

Также рекомендуется сохранить упаковку и все комплектующие, а также сделать фото или видео доказательства неисправности или неудобства в использовании товара.

Если продавец отказывается вернуть деньги за мп3 плеер, то Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд по месту нахождения продавца.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету, комплектации или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": Права потребителя в случае выявления в товаре существенного недостатка в установленный законодательством срок имеет право на замену товара на аналогичный товар, а если аналогичный товар отсутствует в продаже — на товар другой марки (производителя) с соответствующим пересчетом цены или на возврат уплаченной за товар денежной суммы".