Возможно ли заменить неисправный телевизор на новый? Опыт покупки с гарантией на 2 года и рассказ о заводском браке

Магазин обязан ремонтировать или заменить неисправный телевизор в течение гарантийного срока. В данном случае прошло всего 25 дней с момента покупки, поэтому магазин должен заменить телевизор на новый товар. Потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если обнаружены существенные недостатки, как это произошло с вами. В случае отказа магазина заменить товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку телевизора. 2. Акт диагностики, который должен быть выдан вам сервисным центром после проведения диагностики неисправности телевизора. 3. Любые другие документы, подтверждающие факты обращения в магазин и сервисный центр.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».