Как вернуть неисправный телевизор продавцу и получить деньги обратно: советы и рекомендации

Если телевизор проработал всего два дня и перестал показывать, покупатель имеет право обратиться к продавцу в течение гарантийного срока и потребовать от него ремонта или замены товара. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан устранить недостатки товара или заменить его на аналогичный товар без дополнительной оплаты в течение разумного срока, а в случае невозможности провести ремонт или замену — вернуть потребителю сумму денежных средств, уплаченных за товар. Для этого потребуется обратиться к продавцу с требованием об оказании гарантийного обслуживания и предоставлением документов о покупке (например, чек, гарантийный талон). Если продавец отказывается устранить недостатки, заменить товар или вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телевизора.
- Гарантийный талон, если такой был выдан.
- Письменное требование о гарантийном обслуживании, которое будет направлено продавцу в случае его отказа устранить недостатки товара или вернуть деньги.

Статья 18 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей».