Как вернуть деньги за сломанный телевизор: юридический аспект

Мне потребовалась помощь юриста в связи с проблемой, которая возникла после полугодичной эксплуатации моего телевизора. Я привез его в магазин и написал претензию на возврат денег. Однако, мне объяснили, что процедура занимает две недели. Мне была выдана бумага на гарантийный ремонт, и через неделю мне сообщили, что работы выполнены и я могу забрать новый телевизор. В акте выполненных работ указано, что в результате было выявлено дефект матрицы устройства, и выполнена замена устройства. Что означает, что в графе запасные части указан телевизор. Я хотел бы узнать, насколько такое решение правомерно и могу ли я вернуть деньги?

| Савва, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара, включая телевизор, гарантийный срок составляет 2 года. Если товар вышел из строя в течение этого срока, покупатель имеет право на возврат товара в магазин и выбор между заменой товара, его ремонтом или возвратом денежных средств. В данном случае, вы имели право на возврат денег, так как телевизор сломался через пол года после покупки. Однако, магазин предложил вам замену телевизора, что также является законным вариантом. Поэтому, если вы желаете вернуть деньги, вам следует обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для дальнейшей консультации и предъявления претензии магазину.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения этой ситуации, вам будет необходимо иметь следующие документы:
1. Копия документа, подтверждающего покупку телевизора (например, чек, кассовый чек или договор купли-продажи).
2. Копия претензии, которую вы написали в магазин.
3. Копия акта выполненных работ, где указаны основания замены устройства.
4. Ваши паспортные данные (для идентификации вас как покупателя).

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи 18, 20 и 25 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы