Как вернуть деньги за сломанный телевизор в гарантийный период: замена или возмещение разницы в цене? Советы по общению с магазином.

В данной ситуации вы можете требовать от магазина-продавца либо замены сломанного телевизора на аналогичный, либо возврата денежных средств в размере стоимости аналогичного товара на сегодняшний день. Согласно статье 24 пункта 4 Закона РФ 'О защите прав потребителей', если товар не может быть отремонтирован или заменен на аналогичный, потребитель имеет право требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения такого требования. Ваше требование на замену или возврат денег должно быть направлено магазину-продавцу в письменной форме с указанием срока исполнения требования. Если магазин-продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Документы, подтверждающие покупку телевизора (например, кассовый чек или договор купли-продажи);
- Письменное требование на замену или возврат денежных средств;
- Документы, подтверждающие невозможность ремонта телевизора (например, заключение сервисного центра).

Статья 24