Как вернуть деньги за сломанный телевизор с гарантией: сроки, претензии, экспертиза | RBT

В данной ситуации Вам необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей, так как продавец не выполнил свои обязательства по гарантийному обслуживанию. При обращении в органы защиты прав потребителей предоставьте все документы и доказательства, подтверждающие Ваши претензии и нарушение прав. Органы защиты прав потребителей могут провести экспертизу и принять решение в Вашу пользу.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи телевизора и дополнительной гарантии. 2. Копии письменных сообщений, адресованных продавцу с претензиями и требованиями. 3. Квитанция или документ, подтверждающий возврат телевизора продавцу.

Применимыми статьями закона для решения данной ситуации являются: 1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая регулирует порядок обращения потребителя с требованиями при нарушении его прав продавцом. 2. Статья 13 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок либо на замену товара надлежащего качества. 3. Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая предусматривает право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром или ненадлежащим выполнением обязательств продавцом.