Как вернуть деньги за сломанный водонагреватель в Леруа Мерлен при отсутствии модели? Экспертиза подтверждает необходимость замены. Советы от ProAssist.

Что мне делать, если купленный водонагреватель сломался в течение гарантийного срока, экспертиза указывает на необходимость замены, но Леруа Мерлен отказывается заменить товар, ссылаясь на отсутствие модели, а идентичные товары не продаются, и предлагает только вернуть деньги за пять лет старый товар, а цены на похожие модели выше на 5000 рублей?

| Василий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации вы можете обратиться в суд с требованием о замене водонагревателя или возврате денежных средств. При этом необходимо предоставить экспертное заключение о несоответствии товара обязательным требованиям качества. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец несет ответственность за недостатки товара и обязан удовлетворить требования потребителя о его замене, возврате денежных средств или устранении недостатков.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

1. Экспертное заключение о несоответствии товара обязательным требованиям качества
2. Копия договора купли-продажи
3. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы