Как вернуть деньги за сломанный телефон после девяти месяцев ремонта: советы по возврату денег и процедуре замены

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если он обнаружил в нем существенные недостатки в течение гарантийного срока. При обнаружении недостатков в товаре в течение шести месяцев со дня передачи товара потребителю, предполагается, что эти недостатки существовали на момент передачи. В данной ситуации, поскольку прошло всего девять месяцев и трещины на сенсоре были обнаружены, потребитель имеет право потребовать замены телефона б/у на аналогичную модель надлежащего качества. Отказ продавца заменить телефон является нарушением прав потребителя. В данном случае, для решения возникшей проблемы рекомендуется обратиться в судебные органы или органы Роспотребнадзора.

Для решения данного вопроса потребуется устная или письменная жалоба, которую можно подать в судебный орган или орган Роспотребнадзора, а также копия квитанции о сдаче телефона в ремонт и документы, подтверждающие факт сломанного сенсора.

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'