Возмещение стоимости доставки: правила и условия возврата товара в интернет-магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если покупатель желает вернуть товар надлежащего качества, продавец должен вернуть покупателю все уплаченные за товар деньги в течение 7 дней со дня получения заявления о возврате товара. То есть, продавец должен вернуть клиенту стоимость товара, включая доставку. В случае, если клиент желает вернуть товар ненадлежащего качества, продавец должен возместить не только стоимость товара, но и все дополнительные расходы, включая стоимость доставки.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству о защите прав потребителей Российской Федерации. Согласно статье 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае, если потребитель отказывается от товара и он был оплачен, продавец должен вернуть потребителю сумму, уплаченную за товар, а также стоимость доставки товара к потребителю. Однако, если потребитель отказывается от товара, не являющегося ненадлежащего качества, он несет расходы по возврату товара продавцу, в том числе затраты на доставку товара к продавцу.

В случае, если потребитель обнаружит, что товар имеет ненадлежащее качество, он имеет право в течение гарантийного срока (если такой предусмотрен) возвратить товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также стоимости доставки товара к потребителю. Продавец в этом случае должен возместить потребителю стоимость доставки, если товарам был доставлен продавцом.

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" гласит, что при возврате товара надлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения расходов на доставку товара продавцом только в случае, если продавец не предоставил покупателю информацию о том, что возврат расходов на доставку будет произведен за его счет.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" гласит, что при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения расходов на доставку товара продавцом, если доставка была осуществлена за его счет.