Важные вопросы оформления заказа в интернет-магазине: оповещение о сборке, стоимости, отсутствии товаров, превышении стоимости и сроках доставки

Данный вопрос регулируется Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно статье 18 этого Закона, продавец (в данном случае интернет-магазин) обязан предоставить потребителю информацию о товаре (включая стоимость), доступную ему на момент заключения договора, а также обязан обеспечить передачу товара приобретенного потребителем в установленный договором срок.

Следовательно, интернет-магазин обязан уведомить потребителя о сборке заказа, стоимости собранного заказа и отсутствии некоторых товаров в заказе или превышении стоимости. Уведомление может быть осуществлено в любой удобной для сторон форме, в том числе электронной. Однако, интернет-магазин не обязан уведомлять потребителя об имени курьера, это является дополнительной информацией, которая может быть предоставлена по желанию интернет-магазина.

Кроме того, интернет-магазин должен обеспечить доставку товара в соответствии с установленным договором сроком и в установленном договором объеме. Если продавец не выполняет свои обязательства, то потребитель имеет право на требование о возврате уплаченной за товар суммы или на замену товара на аналогичный.

Для решения данного вопроса необходимо изучить законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей и о покупке товаров в интернет-магазине.

В целях защиты прав потребителя, интернет-магазин обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товарах, их характеристиках, стоимости и сроках доставки. Информация должна быть предоставлена в понятной и доступной форме, например, на сайте интернет-магазина или в подтверждающих заказ документах, таких как электронное письмо.

Если была произведена оплата заказа, то интернет-магазин должен придерживаться условий заказанного товара. Если интернет-магазин не может собрать заказ полностью или происходит превышение стоимости товаров, он обязан оповестить покупателя об этом и дать ему возможность изменить или отменить заказ.

Следовательно, для решения данного вопроса необходимы подтверждение заказа, информация о товарах (их характеристиках, количестве, стоимости), документы, подтверждающие оплату, и, возможно, переписка с интернет-магазином.

Статья 497 ГК РФ "Понятие договора розничной купли-продажи" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".