Задержки доставки товаров в Российский интернет-магазин для граждан других стран: требование возврата денег и оповещение о дополнительном сроке ожидания

Согласно статье 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" продавец должен вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента устранения обнаруженных недостатков товара или получения потребителем предложения о возврате денежных средств. Если потребитель отказался от товара и требует возврата денежных средств, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения соответствующего заявления от потребителя.

Никакой статьи, которая обязывает ждать возврата денежных средств 15 дней, нет. Если продавец не выполняет своих обязательств по возврату денег в установленный законом срок, то потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения вопроса вам, как гражданке России, рекомендуется обратиться в интернет-магазин с письменным заявлением об отказе от товара и требованием возврата оплаченных денежных средств в соответствии с условиями договора купли-продажи. Если в период с момента получения заявления до момента возврата денежных средств пройдет более 15 дней, вам будет правомерно потребовать начисление процентов за пользование чужими денежными средствами, согласно статье 395 ГК РФ.

Также, в случае если интернет-магазин не принимает меры по возврату денежных средств, вы можете обратиться в местное отделение Роспотребнадзора для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса применяются следующие статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": - Статья 22.1 "Срок возврата товара надлежащего качества"; - Статья 22.2 "Сроки возврата денежных средств за товар надлежащего качества".

Согласно статье 22.2 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть денежные средства за товар в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Однако, если продавец не получил возможности забрать товар в установленный срок или запоздал с возвратом денежных средств за товар, то срок увеличивается до 15 дней со дня предъявления требования потребителя.

Таким образом, в данной ситуации продавец обязан вернуть денежные средства за товар в течение 15 дней со дня предъявления требования потребителем.