Организация продажи товаров через Интернет-магазин и условия доставки: соблюдение законодательства и документация для покупателей

1) Если в условиях продажи (договоре публичной оферты) будет прописано, что возможен только самовывоз товаров из магазина, а также ограниченная доставка в ограниченном районе города без почтовых отправлений, то это не будет считаться нарушением законодательства. Однако, я рекомендовал бы включить явное указание о том, какой способ доставки и какой вид транспорта будет использоваться при ограниченной доставке в районе города, чтобы не возникло недоразумений с покупателями, которые проживают в указанном районе города. 2) Покупатель должен получить товарный чек или кассовый чек в случае заказа дистанционным способом и получения заказа в магазине. В случае отправки товара, документом, подтверждающим покупку, будет служить транспортная накладная, а также товарный чек или кассовый чек.

1) Для открытия магазина и организации продажи товаров через Интернет необходимо подготовить следующие документы:

• Документы на магазин (заявление на регистрацию, устав, договор аренды или свидетельство о принадлежности помещения и т.д. в зависимости от организационно-правовой формы).
• Соглашение об обработке персональных данных пользователей сайта (в соответствии с требованиями ФЗ "О персональных данных").
• Правила продажи товаров по дистанционному способу (договор публичной оферты), в которых должны быть прописаны условия покупки товаров, включая информацию о доставке и самовывозе.
• Лицензии и разрешительные документы, если продаваемые товары относятся к лицензируемым видам деятельности (например, алкогольная продукция).

Если вы планируете ограничить доставку товаров только в определенном районе, это должно быть прописано в правилах продажи, в договоре публичной оферты. При этом необходимо убедиться, что данные условия не противоречат ПП-612 и другим требованиям законодательства.

2) При заказе дистанционным способом покупатель должен получить товарный чек, который подтверждает оплату товара. Если вы используете курьерскую доставку или почтовые отправления, покупателю также должны быть предоставлены документы, подтверждающие передачу товара (например, накладная). Если товар выдается в магазине при самовывозе, покупатель должен получить квитанцию или подобные документы, подтверждающие получение товара.

1) Статья 612 ПП РФ; статья 497 ГК РФ; статья 434 ГК РФ. 2) Статья 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей"; статья 19 ФЗ "Об электронной коммерции"; постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "О порядке продажи товаров дистанционным способом". Кроме товарного чека, покупатель имеет право на акт приема-передачи товара.