Водонепроницаемый телефон неисправен после попадания в мокрый снег: история с гарантийным обслуживанием

Согласно положениям законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае приобретения товара с нарушением установленных требований, потребитель имеет право на обмен товара, возврат стоимости товара, а также на требование ремонта товара за счет продавца в течение гарантийного срока.

Если муж приобрел водонепроницаемый телефон с погружением в пресную воду и телефон не соответствует указанным техническим требованиям, то продавец не выполнил свои обязательства перед потребителем, и потребитель имеет право на обмен товара, возврат стоимости товара или требование ремонта за счет продавца в течение гарантийного срока.

Если указанный вопрос касается спора между мужем и продавцом, то в таком случае необходимо обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей, в частности, к Роспотребнадзору или к торговому надзору, для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация: 1. Технический паспорт на телефон; 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона; 3. Документы, подтверждающие передачу телефона в магазин для ремонта по гарантии; 4. Отказ магазина в гарантийном обслуживании и возврате стоимости телефона или замены телефона; 5. Другая документация, свидетельствующая о несоответствии телефона своим техническим данным при его использовании в соответствии с рекомендациями производителя, а также о причинах неисправности телефона и причинах отказа магазина в гарантийном обслуживании.

Для достижения наилучшего результата, Вам рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и договорных отношений с продавцом, который сможет оценить законность действий магазина и помочь защитить Ваши права в данной ситуации.

• Статья 18.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Глава 30 Гражданского кодекса Российской Федерации "Розничная купля-продажа" (статьи 454-469).