Водонепроницаемый телефон с треснутым экраном: проблемы после ремонта

Если Вы обратились в сервисный центр и получили устное подтверждение от менеджера о том, что после замены экрана с тачскрином ваш телефон останется непроницаемым для воды и пыли, то это квалифицируется как договор оказания услуг. Несоблюдение сервисным центром условий договора может быть основанием для претензии или иска в суд.

При наличии доказательств того, что телефон не остался непроницаемым, а к нему попала вода после ремонта, Вы имеете право требовать возмещения убытков в виде стоимости ремонта телефона или стоимости нового телефона. Предложение вернуть деньги за ремонт может рассматриваться как компенсация только за сами работы по замене экрана и тачскрина, а не за убытки, причиненные вам ненадлежащим исполнением обязательств со стороны сервисного центра.

Если сервисный центр не соглашается возместить убытки, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, в зависимости от общей стоимости убытков.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор на оказание услуг по замене экрана с тачскрином, заключенный между клиентом и сервисным центром.

2. Справка об оплате услуг по замене экрана с тачскрином, для подтверждения факта оплаты услуг.

3. Претензия, которую клиент направил в сервисный центр о возмещении стоимости телефона.

4. Ответ сервисного центра клиенту, в котором они предлагают вернуть деньги за ремонт.

5. Доказательства в виде фотографий/видео, подтверждающие факт того, что после замены экрана и тачскрина, телефон не стал водонепроницаемым.

В данной ситуации, в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, клиент имеет право на возмещение убытков, если предоставленная им услуга оказалась не качественной. Это может включать в себя возмещение стоимости телефона, если клиент сможет доказать, что сервисный центр несет ответственность за ухудшение функциональных возможностей телефона.

Таким образом, следует проконсультироваться с адвокатом и предъявить претензию в сервисный центр на возмещение стоимости поврежденного телефона. Если сервисный центр не выполняет свои обязательства, следует обратиться в суд.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи:

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - Особенности ответственности продавца за недостатки товаров.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков и возмещение имущественного и морального вреда.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Правила и сроки рассмотрения жалоб потребителей.