Увеличение гарантии и определение даты окончания ремонта для смартфона в сервисном центре

Согласно законодательству Российской Федерации, при проведении ремонта товара, гарантийный срок увеличивается на период времени, который просрочился между датой обращения потребителя и датой окончания ремонта.

В данном случае, дата окончания ремонта - 14.09.16, а потребитель забрал товар 19.09.16, то есть между этими датами просрочилось 5 дней. Следовательно, гарантийный срок увеличивается на 5 дней.

Заметим, что дата окончания ремонта - это дата устранения недостатка, когда товар становится пригодным для использования. Дата получения товара потребителем в данном случае не имеет значения при определении даты окончания ремонта для расчета гарантийного срока.

Для решения данного вопроса, мне, как юристу, понадобятся следующие документы: 1. Договор между потребителем и сервисным центром на ремонт смартфона; 2. Акт выполненных работ и/или товарно-транспортная накладная, подтверждающие дату устранения дефекта; 3. Сообщение, отправленное на электронную почту потребителя с уведомлением о готовности товара; 4. Документ, подтверждающий факт получения товара потребителем (например, квитанция об оплате).

Относительно вопроса потребителя о том, на сколько дней увеличивается гарантия в данном случае, следует отметить, что увеличение срока гарантии в данном случае будет зависеть от условий, предусмотренных договором между потребителем и сервисным центром. Однако, как правило, основываясь на требованиях законодательства РФ, увеличение срока гарантии начинается с даты получения товара потребителем, а не с даты устранения дефекта.

Таким образом, ответ на вопрос потребителя о том, какая дата считается датой окончания ремонта – дата получения товара потребителем.

Статьи 458-462 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 18, 19, 20 Закона "О защите прав потребителей".