Что делать, если в сервисном центре повысили стоимость ремонта вашего смартфона?

Согласно статье 781 Гражданского кодекса РФ, в случае принятия на ремонт движимого имущества обязательства ремонтной организации ограничиваются работами, необходимыми для устранения выявленных при осмотре неисправностей. При замене смартфона на более дорогой экземпляр должно быть получено согласие клиента на увеличение стоимости.

Таким образом, в данном случае ремонтная организация не имеет права производить дополнительные работы без согласия клиента, если это необходимо. Если ремонтная организация отказывается выполнять работы по договору на ту стоимость, на которую была заключена первоначальная договоренность, то у клиента есть право отказаться от дальнейшего ремонта и потребовать вернуть телефон.

Однако, в любом случае оставлять устройство в таком состоянии может негативно отразиться на его дальнейшей работе, поэтому, возможно, стоит обратиться к другому сервису для устранения неисправностей.

В первую очередь стоит запрашивать у сервиса документы, подтверждающие факт того, что при ремонте действительно произошло повреждение матрицы, которое необходимо устранить, и что стоимость ремонта увеличилась до 10500 рублей. Если у вас есть запись о договоренности о стоимости ремонта в размере 1700 рублей, то следует указать на это и требовать соблюдения договоренности. Также можно обратиться в организацию защиты прав потребителей или подать жалобу в соответствующие органы надзора. В случае спора стоит обратиться за правовой помощью к юристу.

Гражданский кодекс РФ, статьи 779, 780, 781, 782, 783; Закон «О защите прав потребителей», статьи 18, 19, 20.