Ремонт смартфона в сервисном центре более 45 дней: что делать?

Если смартфон находится в сервисном центре более 45 дней, это может быть нарушением прав потребителя, установленных ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". При этом Вам необходимо обращаться в службу поддержки сервисного центра и просить ускорить процесс ремонта. Если же сервисный центр отказывается исправить ситуацию, то следует обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы: 1. Договор на оказание услуг по ремонту смартфона; 2. Квитанцию или иной документ, подтверждающий сдачу смартфона в сервисный центр; 3. Корреспонденцию с сервисным центром, в том числе письменные заявления и ответы на них о причинах задержки ремонта; 4. Платёжные документы, подтверждающие оплату услуг сервисного центра до момента возникновения проблемы. Для решения возникшей ситуации рекомендую обратиться в МФЦ или квалифицированного юриста, который сможет оценить обстановку и подготовить документы для обращения в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают в себя:

• Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за задержку исполнения обязательства или ненадлежащее исполнение обязательства"
• Статья 15.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение потребительских прав"
• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что исполнение обязательства продавцом или изготовителем должно быть выполнено в установленный срок и в соответствии с договором.