Уточнение условий доставки в интернет магазине: бесплатная ли доставка и как осуществляется до ТК?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен четко и точно указывать в своих условиях продажи информацию о стоимости доставки товара. Если в информации о стоимости было указано, что доставка до транспортной компании бесплатна, то продавец прав. Однако, если информация о стоимости доставки была предоставлена некорректно и вводила покупателя в заблуждение, то покупатель имеет право на возврат денег за доставку. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за доставку или направить претензию в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, вам следует предоставить все документы и корреспонденцию, которые свидетельствуют о взаимодействии между вами и продавцом, включая заказ, переписку с консультантом и полученный счёт. Также важно изучить сведения об условиях доставки на сайте интернет-магазина, чтобы уточнить, была ли предоставлена конкретная информация о бесплатной доставке до транспортной компании. В случае неверного или нечестного поведения продавца, возможно потребуется обращаться в судебные инстанции для защиты своих прав как потребителя.

Статья 437 ГК РФ о праве потребителя на получение товара надлежащего качества в сроки, установленные договором или законом; Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на информацию о товаре; Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" об ответственности продавца за предоставление недостоверной или неточной информации.