Бесплатная доставка оверлока в интернет-магазине: возврат денег и время ожидания

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней со дня получения заявления на возврат товара, если товар не был передан покупателю. Если товар был передан, то срок возврата денежных средств составляет 14 дней со дня получения товара продавцом. Однако, если срок возврата зависит от условий, указанных в договоре купли-продажи или пользовательского соглашения магазина, то следует обратиться к данным условиям для определения срока возврата денежных средств. В случае невозврата денег в указанные сроки, покупатель имеет право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи товара, заключенного между Вами и интернет-магазином;

2. Документы, подтверждающие оплату товара, в том числе копию банковской выписки, подтверждающую списание денежных средств с Вашей банковской карты;

3. Корреспонденцию с интернет-магазином, подтверждающую Вашу просьбу о возврате денежных средств за товар;

4. Документы, подтверждающие причину задержки возврата денежных средств, если таковая имеется.

Согласно статье 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен вернуть денежные средства потребителю в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Однако, если имеются уважительные причины задержки возврата денежных средств, продавец обязан сообщить об этом покупателю и установить новый срок возврата денег. Если продавец не выполняет свою обязанность по возврату денежных средств, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 497 ГК РФ "Возврат товара надлежащего качества", статья 30 Закона "О защите прав потребителей" "Сроки рассмотрения и удовлетворения требований потребителей", статья 40.1 Закона "О банковской тайне" "Порядок раскрытия информации, составляющей банковскую тайну".