Выберите удобную для вас оплату в интернет-магазине: оплата по счету через банк, бесплатная доставка до транспортной компании и самовывоз на складе.

Какие условия оплаты и доставки предлагает интернет-магазин? Каким образом можно выбрать оплату через отделение банка? Какие действия необходимо выполнить для отправки товара транспортными компаниями с бесплатной доставкой до ТК? Какой статус фигурирует у ИМ в счете? Включает ли графа перечня товара доставку до ТК со скидкой и стоимостью 300р.? Какое уведомление необходимо отправить ИМ после оплаты? Как осуществляется доставка товара и как можно его получить? Какие последствия могут возникнуть при отсутствии уведомления об оплате? Может ли ИМ отказаться исправить все несоответствия в счете? Фигурирует ли ИМ как продавец или поставщик и нарушает ли он закон о защите прав потребителей?

| Ярослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Интернет-магазин обязан предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре, услуге, условиях оплаты и доставки. Если потребителем выбран способ оплаты через отделение банка, ИМ обязан предоставить заказчику счет на оплату, где должно быть указано наименование продавца, сведения о товаре, условия оплаты и доставки.

Предложение ИМ в счете произвести оплату без заключения договора не является законным. Если не было заключено договора купли-продажи или иного договора, регулирующего отношения между продавцом и покупателем, ИМ не может требовать оплату товара и за его доставку.

Также недопустимо, чтобы ИМ был указан в счете как поставщик, а не продавец. Одним из существенных требований законодательства о защите прав потребителей является обязательное указание наименования продавца в документах, выданных при продаже товара.

Согласно законодательству, Интернет-магазин обязан нести ответственность за недоставленный или несоответствующий заказанному товар, а также предоставлять возможность для замены или возврата товара в случае его брака.

Таким образом, действия ИМ, описанные в вопросе, незаконны и не соответствуют требованиям законодательства о защите прав потребителей. Потребителю рекомендуется обратиться к ИМ с требованием исправить все несостыковки и при невозможности добиться согласования, обратиться в органы государственной власти или суд.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Действия ИМ имеют некоторые несоответствия с требованиями законодательства Российской Федерации, а именно:

  1. Фигурирование ИМ в счете как поставщика, а не продавца, может запутать потребителя и создать у него ложное представление о юридической сущности ИМ. В соответствии со статьей 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю точную информацию о своей юридической сущности - наименование, место нахождения и иные реквизиты.

  2. Отсутствие договора при основании оплаты может создать правовую неопределенность и ущемлять права потребителя в случае возникновения споров между ним и ИМ.

  3. Информирование об оплате как обязательное условие может быть квалифицировано как дискриминация потребителей, что противоречит требованиям статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".

  4. Неуказание конкретной транспортной компании для доставки товара и установление условий самовывоза может создать неудобства для потребителя и нарушать его права в соответствии со статьей 18.6 Закона РФ "О защите прав потребителей".

  5. Отказ ИМ исправить нестыковки в счете может быть расценен как нарушение требований статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Таким образом, действия ИМ могут быть признаны незаконными. Потребитель имеет право обратиться в защиту своих прав в соответствующие государственные органы, в частности, в Роспотребнадзор или в суд.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

статья 445 ГК РФ - Основания возникновения обязательств по договору. статья 497 ГК РФ – Договор купли-продажи. статьи 492-503 ГК РФ - Правила купли-продажи товаров статьи 18-27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Права потребителя. статья 406 ГК РФ - Основания возникновения обязательства поставки товара статья 417 ГК РФ - Форма договора купли-продажи статья 435 ГК РФ - Взаимные обязательства продавца и покупателя статьи 505-507 ГК РФ - о правилах хранения и доставки товара статья 537 ГК РФ – Срок поставки товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы