Нужен заменитель для ножа оверлока? Узнайте, как решить проблему с отколом и вернуть товар

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был использован и сохранены чек, гарантийный талон и другие документы, подтверждающие факт и условия покупки. В данной ситуации, так как прошло более 14 дней и товар был использован, право на возврат отпадает. Вместо этого, потребитель может обратиться в продавца или производителя товара для ремонта или замены отсутствующих деталей. Если продавец или производитель отказываются предоставить такую услугу, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо обратиться в магазин, в котором был куплен оверлок. При обращении необходимо иметь при себе паспорт и товарный чек (или кассовый чек) с указанием даты покупки. В случае, если магазин отказывает в обмене/возврате из-за истечения срока гарантии или отсутствия необходимых деталей, можно обратиться в официальный сервисный центр производителя. В этом случае необходимо предоставить паспорт, товарный (или кассовый) чек и гарантийный талон (если такой был при покупке). Если производитель отказывается принять устройство на ремонт/замену, то можно обратиться в суд и обосновать свой иск документально.

Статьи 18 - 25 Федерального Закона "О защите прав потребителей"