Угловой диван с ошибкой производства: рекламация и отказ от обмена, опыт клиента

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества, если указанный товар не соответствует требованиям законодательства о защите прав потребителей, договора купли-продажи (в том числе условиям, изложенным в квитанции), что и является случаем, описанным в данном вопросе. Поскольку продавец не указал, из какого положения выбирался угол при составлении квитанции, потребитель вправе требовать замену товара. Кроме того, наличие фотографии дивана с нужным коротким углом на сайте может служить дополнительным доказательством некачественного оказания услуги. Таким образом, потребитель имеет право требовать замены дивана на аналогичный, но с нужным коротким углом.

Для решения данного вопроса необходимо представить копию квитанции о покупке дивана, а также любые другие документы, связанные с сделкой.

Исходя из законодательства Российской Федерации, потребитель имеет право требовать от продавца замену товара надлежащего качества, если товар не соответствует установленным требованиям. В данном случае, если выбор короткого угла не был четко специфицирован в договоре продажи, то потребитель имеет право требовать замену товара на аналогичный, но с правильным коротким углом.

Кроме того, если на сайте, где был выбран диван, была размещена фотография дивана с нужным коротким углом, то это может служить доказательством того, что требуемый короткий угол, указанный потребителем, является стандартным для данной модели дивана.

Таким образом, опираясь на действующее законодательство и предъявляемые доказательства, потребитель имеет право требовать замену дивана на аналогичный, но с правильным коротким углом, если продавец не соответствовал установленным требованиям.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 454. Договор купли-продажи.

Статья 458. Качество товара.

Статья 469. Действия продавца при обнаружении в товаре существенного недостатка.

Статья 470. Права покупателя при обнаружении в товаре существенного недостатка.

Статья 471. Сроки предъявления требований покупателя по обнаруженному в товаре существенному недостатку.

Статья 472. Особенности установления факта обнаружения существенного недостатка после передачи товара покупателю.

Статья 479. Права покупателя при некачественном исполнении обязательств продавца.

Статья 483. Основания для изменения или расторжения договора купли-продажи.

Статья 484. Последствия изменения или расторжения договора купли-продажи.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 14.2. Нарушение правил продажи товаров.