Рекламация на заказаный диван: исправление или обмен в течение 14 дней

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам вправе предъявить требование к продавцу о замене товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если такой имеется, или в течение 14 дней с момента покупки, если гарантийный срок не установлен. Также Вы можете потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, если продавец предложил Вам замену товара или его исправление, то в том случае если замена товара Вами будет принята, оформление заявления на обмен по истечении 14 дней не требуется.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана, который был заключен между продавцом и покупателем.
2. Документ, подтверждающий оплату за диван, например, квитанцию об оплате.
3. Документы, подтверждающие факт наличия изъянов в диване, например, фотографии или акт обследования товара.
4. Документ, подтверждающий факт обращения с рекламацией, например, копию письма на электронную почту.
5. Документ, подтверждающий проведение работ по устранению недостатков, если такие были выполнены.
6. Копию заявления на обмен товара или другие действия, совершенных в рамках урегулирования спора.

Сроки написания заявления на обмен могут зависеть от условий договора купли-продажи или от применимого законодательства. В общем случае следует руководствоваться сроками, установленными законом о защите прав потребителей, например, 14 календарных дней со дня покупки товара. Однако, также возможно соглашение между сторонами на более длительные сроки или на отсутствие таковых.

Статьи, применимые к данному случаю:

1) Статья 18 Закона о защите прав потребителей ("Закон о защите прав потребителей РФ") - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или другим причинам, указанным в договоре при покупке товара;

2) Статья 19 Закона о защите прав потребителей - право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный или на возврат уплаченной за товар суммы денег;

3) Статья 28 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки товара.