Тур в Турцию с перелётом из Волгограда: проблемы с вылетом и возвратом денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, когда торговля туристическими услугами производится на территории Российской Федерации, турист имеет право рассторгнуть договор об оказании туристических услуг в любое время до начала их исполнения. При этом туроператор возвращает всю уплаченную туристом сумму за исключением понесенных им необходимых и документально подтвержденных расходов.

Следовательно, если аэропорт Волгограда не получил разрешение на вылет и туристы не могут доплатить за перелет из другого города, то они имеют право требовать полный возврат денег за тур. Если туроператор предлагает лететь из другого города без доплат, то туристы могут согласиться на это предложение. Если отказываются, то могут требовать полный возврат денег.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора на оказание туристических услуг с указанием места и даты вылета из Волгограда.

2. Копия квитанции об оплате тура, подтверждающая полную оплату услуг.

3. Корреспонденцию с туроператором, в которой было сообщено о невозможности вылета из Волгограда и предложено другое место вылета с доплатой.

4. Письменное требование об возврате денежных средств за тур или об организации полета из другого города без доплат.

5. Реквизиты банковского счета для возврата денежных средств за тур (если требуется).

На основании предоставленных документов, юрист сможет проанализировать ситуацию и дать консультацию по правомерности требований туристов о полном возврате денег за тур или об организации полета из другого города без доплат.

По данному вопросу могут быть применимы следующие статьи закона:

• Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает необходимость обеспечения потребителю права на доступную и достоверную информацию о товаре (услуге), в том числе о его (ее) цене.

• Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на предъявление требований о защите своих прав в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору на оказание услуг.

• Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусматривающая обязанность исполнителя возместить убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением обязательств по договору на оказание услуг.

• Пункт 2 статьи 806 Гражданского кодекса Российской Федерации, где установлено, что в случае невозможности исполнения обязательств по договору на оказание услуг по причинам, не зависящим от сторон, каждая сторона вправе потребовать внесения изменений в условия договора или его расторжения.

• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, оговаривающая возможность расторжения договора с возвратом полученной предоплаты, если исполнитель не смог выполнить обязательства по независящим от него обстоятельствам.

• Пункт 4 статьи 10 Федерального закона "Об авиации", согласно которому авиаперевозчик обязан своевременно информировать пассажиров об изменениях в расписании рейсов и обеспечивать выполнение своих обязательств перед пассажирами в полном объеме.