Как купить тур в Турцию с ООО АКВАМАРИНУС: договор, оплата и возможные проблемы с возвратом денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения договора на туристические услуги, покупатель имеет право на возврат уплаченной им денежной суммы. В данном случае следует обратиться в турфирму и потребовать возврата денег за тур, так как указанные в договоре условия не были выполнены. Если турфирма отказывается вернуть деньги, то следует письменно обратиться в надлежащие органы (например, Роспотребнадзор или судебную инстанцию) для защиты своих прав как потребителя. Также, стоит обратиться к специалисту в данной области, который сможет консультировать по данному вопросу более подробно.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор оказания туристических услуг, который был Вам выслан туроператором.

2. Заявка на подтверждение отеля.

3. Платежный документ (квитанция об оплате) на полный объем стоимости тура.

4. Сообщения/записи разговоров с туроператором или их текстовое содержимое для подтверждения факта оговоренных условий переданных по телефону.

5. Любая другая корреспонденция или документы, которые могут подтвердить факты общения с туроператором и оплатой тура.

В целях вернуть деньги, Вам необходимо обратиться к туроператору с требованием о возврате денежных средств. Если туроператор отказывается удовлетворить Ваше требование, то дальнейшие действия могут зависеть от содержания Вашего договора и применимого законодательства. Если Ваш случай подходит под раздел "Отказ туриста от туристского продукта" в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статья 32.10), то Вы можете потребовать от туроператора незамедлительного возврата уплаченной суммы в течение 10 дней после подачи соответствующего требования. В случае неисполнения требования потребителя туроператором, он обязан уплатить неустойку в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации за каждый день просрочки возврата. Помимо этого, декларирование взыскания на возмещение убытков в связи с невыполнением договора также может осуществляться через суд.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 14.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 1025 Гражданского кодекса Российской Федерации Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации Статья 1202 Гражданского кодекса Российской Федерации Статья 1203 Гражданского кодекса Российской Федерации Статья 1204 Гражданского кодекса Российской Федерации Статья 1205 Гражданского кодекса Российской Федерации