Как забронировать тур с перелетом из Екатеринбурга в Турцию: подтверждение, оплата, билеты и возможность отмены.

В данной ситуации нарушены права потребителя, поскольку ему было подтверждено бронирование на перелет Екатеринбург-Турция-Екатеринбург, однако были выданы билеты на Екатеринбург-Турция-Москва. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара (услуги) ненадлежащего качества на аналогичный, либо на другой товар (услугу) с соответствующим изменением цены, а также имеет право на возмещение ущерба, причиненного в связи с недостатками товара (услуги), в том числе на возмещение понесенных расходов на перепланирование и перебронирование билетов. В данном случае стоит обратиться к агентству или авиакомпании с требованием замены билетов на аналогичные с перелетом, указанным в подтверждении бронирования, либо на другой перелет с соответствующим изменением цены. Если решение не будет принято, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Подтверждение бронирования тура, полученное на электронную почту. 2. Скрины писем от агентства, которые подтверждают перелет Екатеринбург-Турция-Екатеринбург.

В данной ситуации вы можете обратиться в агентство, через которое была произведена покупка тура, и потребовать отмены бронирования при наличии претензий к неправильной выписке билетов. В случае отказа агентства, вам можно обратиться в Роспотребнадзор или в Суд для защиты своих прав и интересов. При этом, необходимо будет предоставить все документы, подтверждающие вашу правоту. Важно отметить, что в случае отмены бронирования со штрафом, можно попытаться договориться с агентством о его снижении или отказе от него, исходя из обстоятельств данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки граждан" - Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 18 Федерального закона "Об авиации"