Тур в Турцию от ТеслаТравел с прямым вылетом из Владивостока: отмена рейса и возврат денег - советы для покупателя.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если тур был приобретен через турагентство, то они являются своего рода посредником между потребителем и туроператором. Таким образом, если туроператор отменил рейс по некоторым причинам, то турист имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за тур, в полном объеме согласно договору, заключенному с турагентством.

В данной ситуации, я бы рекомендовал вам написать заявление на турагентство, в котором указать ваше желание вернуть деньги за тур в полном объеме, а также выразить требование описать процедуру возврата денег. Однако, если туроператор уже вернул деньги на счет турагентства, то турагентство вправе вернуть деньги вам без подписания заявления. Кроме того, важно уточнить все детали их процедуры возврата.

Также, рекомендуется сохранять всю корреспонденцию, полученную от турагентства и туроператора, что бы в случае проблем иметь доказательства их обещаний.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: - Договор купли-продажи туристических услуг между туристом и турагентством "ТеслаТравел"; - Информацию, полученную от турагентства "ТеслаТравел" о приобретении тура в Турцию с прямым вылетом из Владивостока, о дате вылета, туроператоре Санмар и причинах отмены рейса со стороны туристической компании; - Корреспонденцию между туристом и турагентством "ТеслаТравел" (e-mail'ы, сообщения) об отмене рейса и запросе на возврат денежных средств; - Реквизиты банковской карты туриста.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, за организацию туристической поездки отвечает туристическое агентство. Поэтому, турист обязан обратиться в турагентство с запросом на возврат денежных средств за отмененную поездку. В случае, если турагентство согласно договору обязано вернуть деньги, то оно должно самостоятельно отправлять заявление на туроператора. Однако, для обеспечения прав туриста на возврат денег, рекомендуется передать заявление на турагентство о возврате денежных средств в письменном виде с подписью сотрудника турагентства, подтверждающей получение заявления. В подтверждение обращения также рекомендуется сохранить все корреспонденцию по данному вопросу.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 32 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации";
• Статья 473 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор туристского обслуживания";
• Пункт 3 статьи 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
• Законодательство о форме и правилах составления договоров и иных соглашений, включая законодательство о защите персональных данных.

Согласно действующему законодательству, каждая сторона в договоре туристского обслуживания несёт свои обязательства. Туроператор обязан вернуть деньги за несостоявшийся тур, а турагентство - предоставить потребителю всю необходимую информацию и помощь в возврате денежных средств. Лучше всего обратиться в турагентство с требованием написать заявление на туроператора о возврате денег, но не следует отказываться от своего права написать и подать такое заявление самостоятельно - никаких ограничений на это закон не накладывает. Кроме того, рекомендуется оформить все действия в письменном виде для предотвращения возможных споров и недоразумений.