Требование возврата денег за неисправный телефон: что делать покупателю?

Для грамотного оформления претензии на расторжение договора купли-продажи телефона необходимо составить письменное заявление, в котором следует указать основание расторжения договора - нарушение продавцом условий договора купли-продажи, а именно - проданное им оборудование оказалось некачественным. В заявлении нужно указать срок и способ возврата денег. При этом стоит обратить внимание на положения законодательства, которые регулируют вопросы продажи товаров ненадлежащего качества и права покупателя.

Также, необходимо разобраться в процедуре проведения проверки качества телефона и значения ее результатов для возможности расторжения договора. В случае если результаты проверки показали, что аппарат не имеет существенных недостатков, решение о расторжении договора может быть принято только по согласованию сторон.

Относительно вопроса забирать ли телефон с салона, следует уточнить в заявлении о претензии на расторжение договора купли-продажи. Если покупатель не желает забирать телефон, который не соответствует его ожиданиям и требует возврата денег, ему следует указать в заявлении, что продавец должен забрать телефон самостоятельно.

В случае отсутствия результата при обращении в салон, покупатель может обратиться в суд или к другим компетентным органам за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона.
2. Заявление на проведение проверки качества и приложение к заявлению.
3. Заключение эксперта по результатам проведенной проверки качества.
4. Претензия на расторжение договора купли-продажи телефона и возврат денежных средств.

Для того чтобы правильно оформить претензию на расторжение договора купли-продажи телефона, следует указать причины расторжения договора и требования, которые Вы выдвигаете по данному вопросу. В данном конкретном случае, Вы можете указать, что телефон не соответствует качеству, не выполняет функции, для которых он предназначен, и просите расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства. Вам не обязательно забирать телефон с салона, если Вы решили расторгнуть договор купли-продажи.

Если продавец откажется удовлетворить Вашу претензию, то Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания ответственности продавца за недостатки товара
2. Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации - Общие условия договора купли-продажи
3. Статьи 18, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на качественный товар и возврат товара надлежащего качества
4. Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на замену товара или возврат денежных средств при наличии недостатков товара