Товар не соответствует заказу: возврат денег за подшипник передней ступицы на автомобиль

Как решить вопрос с покупателем, который требует вернуть деньги за подшипник и за напрасный разбор машины в сервисе, если я предоставил ему деталь по каталогу, которая оказалась несовпадающей с заказанной, и имеются вопросы по качеству и подбору этой детали?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2139 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации следует учитывать, что продавец несёт ответственность за качество товара в соответствии с действующим законодательством. Поэтому, если покупатель действительно получил не тот подшипник, который заказывал и оплатил, то он имеет право на возврат денег за деталь. Однако, в соответствии с законодательством, продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, в данном случае за действия сервиса, и не обязан возмещать расходы на их услуги. Поэтому, продавец может вернуть деньги за товар и отказаться от возмещения расходов на услуги сервиса. Однако, стоит учесть, что покупатель может обратиться в суд с иском на возмещение убытков, связанных с несоответствием купленного товара описанию.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2139 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: - договор купли-продажи, если он был заключен между продавцом и покупателем; - кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара покупателем; - информация о подшипнике, который был подобран продавцом для покупателя (каталожный номер, производитель и т.д.); - информация о том, какой подшипник был установлен на автомобиль покупателя (каталожный номер, производитель и т.д.); - счет-фактура или другой документ, подтверждающий возмещение стоимости детали продавцом покупателю.

Однако, для правильного ответа на данный вопрос необходимо уточнить условия и сроки возврата товара, а также правила возврата денежных средств за товар, установленные продавцом. Кроме того, требование покупателя о возмещении расходов на напрасный разбор машины может быть оспорено, если продавец докажет, что подшипник, который был подобран для покупателя, соответствует требованиям и характеристикам, указанным в заказе покупателя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2139 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс РФ: Статья 437 "О правах к покупке товара"; Статья 438 "Недостатки товара"; Статья 454 "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы