Проблемы со скрежетом после установки новых запчастей на японский автомобиль: как вернуть ступицы в фирменный магазин и получить возмещение?

Если продавцом было установлено, что установленные новые ступицы неисправны, то покупатель имеет право на замену товара или на возврат денег в соответствии с требованиями ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителя". Покупатель должен обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки и предъявить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. Если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги, то покупатель может обратиться в судебный орган с требованием защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек о покупке ступиц в сборе и тормозных колодок на зад. 2. Документ, подтверждающий установку и проведение работ по установке ступиц и тормозных колодок на зад (если такой имеется). 3. Поврежденные ступицы в сборе. 4. Акт осмотра транспортного средства, если он был проведен. Покупатель вправе обратиться в магазин-продавец с требованием о возврате денежных средств за ненадлежащий товар либо замене ступиц в сборе в установленный законодательством РФ срок. Также возможен обмен на аналогичный товар. В случае отказа продавца выполнить требования покупателя, покупатель вправе обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
3. Статья 477 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара;
4. Пункт 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации об изготовителе товара.