Куда обратиться, если наложенный платеж не соответствует заказу: возврат денег за товар

Если Вы заказали телефон наложенным платежом, то продавец не вправе отправлять Вам другой товар без Вашего согласия. Если была отправлена неправильная вещь, то это является нарушением договора купли-продажи. В таком случае Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег или замене товара на правильный. Также следует попробовать связаться с продавцом, чтобы разрешить ситуацию добровольно, до обращения в суд.

Для решения вопроса необходимо обратиться в отделение почтовой связи, в котором была произведена отправка посылки, с требованием о принятии мер по возврату денежных средств. Также необходимо составить претензию, в которой указать все обстоятельства произошедшего инцидента. В случае отказа сотрудников почты возвращать денежные средства, можно обратиться в суд соответствующей юрисдикции. Для этого нужно подготовить соответствующие документы и подать их в суд. Возможно, также потребуется обратиться к адвокату для получения юридической помощи по данному вопросу.

Статьи закона необходимы для определения правовой основы и возможных действий в данной ситуации. В данном случае можно рассмотреть следующие статьи:

1. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на качественный товар и на возмещение убытков в случае получения несоответствующего заказу товара.

2. Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

3. Статья 14 Закона РФ "О почтовой связи", которая устанавливает обязанности почтовых работников по оформлению актов на отправляемый товар и рассмотрению претензий в случае возникновения спорных ситуаций.

4. Статья 1064 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок возмещения убытков в случае нарушения договорных обязательств.