Телевизор DEXP перестал работать: как вернуть его и восстановить работу

Здравствуйте. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть неисправный товар или обменять его на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если неисправность возникла по вине продавца. В данной ситуации Вам следует обратиться в магазин, где был приобретен телевизор dexp и обратиться к продавцу с требованием выполнить ваши законные права. В случае отказа со стороны продавца Вы можете обратиться в уполномоченные органы по защите прав потребителей для решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телевизора dexp 15 декабря.

2. Гарантийный талон, который был выдан вместе с телевизором. Если вы не нашли гарантийный талон, попробуйте найти информацию о том, как получить гарантийное обслуживание на сайте производителя.

3. Документы, подтверждающие неисправность телевизора. Это может быть акт обслуживания в сервисном центре или заявление, подтверждающее неисправность.

4. Ваш паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Для решения вопроса о возможности возврата телевизора и требований к действиям необходимо обратиться к продавцу телевизора с указанными документами и описать проблему, с которой вы столкнулись. В зависимости от обстоятельств, продавец может предложить замену телевизора, ремонт или возврат денежных средств. Важно помнить, что требовать возврата денежных средств можно только в случае, если товар оказался некачественным по признакам, предусмотренным законом.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на замену товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки.

2. Статья 474 Гражданского кодекса РФ, согласно которой продавец обязан исключить недостатки товара, выявленные в период гарантийного срока, а если это невозможно, то предоставить потребителю право на замену товара.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.