Телефон на ремонте в гарантийном сервисе: причины задержки и как действовать

Что делать, если телефон был сдан на ремонт по гарантии и прошло уже 45 дней, но я до сих пор не получил свой телефон? Какие дальнейшие действия можно предпринять?

| Назар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации вам следует обратиться к продавцу или сервисному центру для уточнения причин задержки ремонта. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», срок ремонта не должен превышать 30 дней. Если срок ремонта превышен без уважительных причин, вы можете потребовать замены телефона новым или расторжения договора и возврата денежных средств.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуется договор купли-продажи или гарантийный талон, а также все документы, свидетельствующие о передаче телефона на ремонт и причинах задержки.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 18, 20 и 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы