Телефон на гарантии: магазин задерживает ремонт на более 50 дней, правомочно ли требовать неустойку?

Здравствуйте! Согласно статье 22 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), продавец должен устранить недостатки товара в установленный срок. Если этот срок истек и товар не отремонтирован, потребитель имеет право требовать понесенных им убытков. Неустойка должна начисляться за каждый день просрочки устранения недостатков в размере 1/150 действующей ставки рефинансирования Центрального банка РФ за каждый день просрочки. Также, согласно пункту 2 статьи 22 Закона о защите прав потребителей, если продавец не может выполнить своих обязательств по гарантии в установленный срок, он должен возместить потребителю расходы на приобретение временного аналогичного товара в период ремонта. Окончательное решение по возможности начисления неустойки или требований о возмещении расходов на временный телефон принимается на основании документов, подтверждающих обращение к продавцу за ремонтом и все действия, выполненные продавцом по гарантийному обслуживанию.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона с указанием гарантийного срока и условий.

2. Квитанция о передаче телефона на ремонт.

3. Документ-уведомление от магазина о сроках ремонта.

4. Документ-доказательство предоставления вам другого телефона на время ремонта.

На основании данных документов необходимо проанализировать сроки ремонта, предусмотренные договором купли-продажи, и узнать, были ли соблюдены эти сроки. Если сроки ремонта были нарушены, то вы имеете право требовать выплату неустойки в соответствии с действующим законодательством.

Статьи 18, 19, 20, 28, 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.