Сроки возврата товара надлежащего качества при покупке удаленно

Здравствуйте, согласно статьи 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар надлежащего качества был куплен дистанционным способом, то потребитель вправе отказаться от него в любое время до его получения и возвратить уплаченную за товар денежную сумму в течение 14 дней с момента передачи товара продавцу. Если товар был получен, то потребитель имеет право отказаться от него в течение 7 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида и его потребительских свойств. Процедура возврата должна быть оговорена в договоре купли-продажи или дистанционного договора.

Для решения вопроса о сроках удовлетворения требования на возврат товара надлежащего качества, купленного дистанционным способом, потребуются следующие документы:

1. Федеральный закон от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 26, которая регулирует правила возврата товаров надлежащего качества при их покупке дистанционным способом;

2. Договор купли-продажи, заключенный между продавцом и покупателем, если таковой имеется;

3. Уведомление продавца о намерении покупателя вернуть товар надлежащего качества в соответствии со ст. 26 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1;

4. Документы, подтверждающие факт и условия покупки товара дистанционным способом (например, электронная копия чека или квитанции об оплате, потверждение на электронную почту и т.д.).

При обращении за возвратом товара надлежащего качества, купленного дистанционным способом, покупатель должен иметь возможность предоставить продавцу указанные выше документы.

Статьи, применимые к данным вопросам:

• Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - срок рассмотрения требования или жалобы;
• Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - сроки возврата денежных средств за товар надлежащего качества.