Обмен товара надлежащего качества: юридическая консультация

Я обратился к продавцу, чтобы обменять юбку, которая не подошла по размеру. Продавец забрал юбку и провел якобы экспертизу, продержав вещь у себя почти 10 дней. Затем он отказал в обмене, утверждая, что я срезал тесьму этикетки. Но почему он не сказал мне об этом сразу? И зачем он столько времени удерживал мою оплаченную вещь? В итоге мне не удалось обменять или вернуть деньги, и я потратил много времени и нервов на поездки в магазин. Можно ли что-то сделать? Мне очень помешали нервы.

| Константин, Москва

2022-11-16

Категория: Без категории

2 1

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации, продавец нарушил ваши права как потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара надлежащего качества, покупатель имеет право обменять товар, если это происходит в течение 14 дней с момента покупки. Продавец не может отказать в обмене из-за срезанной тесьмы этикетки, так как это не является основанием для отказа. Длительное удержание вещи без объяснения причин также является нарушением ваших прав. В данной ситуации, вам рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Соберите все доказательства, включая квитанцию о покупке и документы, подтверждающие дату обращения к продавцу.

#6529549 2022-11-16 14:50:26

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующая документация: 1) Квитанция или чек о покупке. 2) Документы, подтверждающие дату обращения к продавцу. 3) Документы, подтверждающие срезанную тесьму этикетки, если таковые имеются. 4) Любые другие документы, которые могут подтвердить нарушение ваших прав как потребителя.

#6529550 2022-11-16 14:52:06

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

#6529551 2022-11-16 14:53:56

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Взыскание долгов по исполнительному листу

Используя услугу, вы получите:

профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
помощь в досудебном урегулировании спора;
поддержку в ходе судебного разбирательства.

Заказать

Стоимость: 10700 руб.

Взыскание заработной платы

Обратившись за помощью, вы сможете:

определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
правильно собрать документы;
юридически защитить свои права.

Заказать

Стоимость: 6000 руб.

Привлечение к ответственности за неуплату алиментов

Проблема будет решена, если специалист:

проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.

Заказать

Стоимость: 6000 руб.