Сроки ремонта смартфонов по гарантии: опыт клиента и что делать, если ждете ответа

Согласно законодательству Российской Федерации, сервисная служба обязана выполнить ремонт или замену смартфона, подпадающего под гарантийные условия, в разумные сроки. В данном случае, прошло значительное время с момента сдачи устройства в ремонт, и получение акта о неремонтопригодности не является достаточным основанием для отказа от гарантийных обязательств.

По истечении 45 дней с момента получения акта о неремонтопригодности, вы имеете право потребовать замену смартфона на аналогичный или возврат полной стоимости устройства.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в сервисную службу и требовать выполнения гарантийных обязательств в разумные сроки. Если сервисная служба отказывается выполнить ваши требования, рекомендуется обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) Копия договора купли-продажи или товарного чека, подтверждающая гарантийный срок; 2) Копия акта о неремонтопригодности смартфона; 3) Письменные обращения в сервисную службу с требованиями выполнения гарантийных обязательств.

Применимые статьи закона: 1) Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 2) Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 3) Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».