Проблемы после ремонта телефона: полосы, рябь, потеря цвета. Без гарантии на экраны и работу - что делать?

Как мне поступить, если после замены экрана и задней крышки телефон начал глючить: появлялись и пропадали полосы, рябь, потеря цвета? Могу ли я получить компенсацию у ремонтника, если он не дал гарантии на экраны, которые он заказывает? Как защитить свои права, если ремонтник дал гарантию только на работу на 2 недели, о которой заранее не предупредил? Имеет ли значение отсутствие документов и чеков о выполненной работе за которую была заплачена 6000, 2200 из которых были переведены через Сбербанк и 3800 переданы наличными?

| Михаил, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации возможны два варианта действий. Во-первых, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, если сможете предоставить достаточное количество доказательств о том, что неисправности были вызваны некачественной заменой экрана. Иск можно подать на основании гражданского кодекса Российской Федерации, а именно статьи 10 и 14 о правах потребителя и статьи 20 и 25 о гарантиях качества товара. Второй вариант - попытаться договориться с мастером о возможности бесплатного устранения неисправностей, исходя из его обязательств по гарантийному обслуживанию, предусмотренному законом. При этом важно иметь на руках документы, подтверждающие предоставление услуги ремонта и возможные гарантийные талоны или договор на оказание услуг.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие передачу телефона на ремонт и оплату услуг. 2. Любые документы, которые подтверждают факт выявления неисправности (фотографии, видеозаписи и т.д.). 3. Контактные данные мастера, с которым было заключено соглашение на ремонт. 4. Возможные гарантийные талоны или договор на оказание услуг.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые к данной ситуации: 1. Статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации - Права потребителя. 2. Статья 14 Гражданского кодекса Российской Федерации - Права потребителя. 3. Статья 20 Гражданского кодекса Российской Федерации - Гарантии качества товара. 4. Статья 25 Гражданского кодекса Российской Федерации - Гарантии качества товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы