Как вернуть деньги за смартфон: опыт покупки, ремонта и гарантии

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар оказался некачественным и исправить его невозможно или затраты на исправление превышают его стоимость, покупатель вправе требовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или возмещения уплаченной за товар суммы. В данном случае, поскольку телефон уже был отремонтирован дважды за короткое время, можно сделать вывод о его некачественности. Если продавец отказывается вернуть деньги за телефон, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате средств.

Покупатель может потребовать возврата средств на основании товарного или расчетного документа, подтверждающего покупку товара. Также, для успешного решения вопроса, могут потребоваться все документы, связанные с ремонтом телефона: квитанции об оплате, договора на ремонт и прочие документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Недобросовестная коммерческая практика.
Статья 18.1. Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Обязанность по обмену товара надлежащего качества или возврату уплаченной за него суммы.
Статья 29. Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) - Период гарантийного обслуживания.