Куда подать жалобу и как вернуть деньги за смартфон, который не вернули после ремонта на гарантии

В данной ситуации, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или в судебные органы, так как имеете право на исполнение гарантийных обязательств. Чтобы подготовить жалобу, вам понадобится документация, которая подтверждает факт сдачи смартфона в ремонт, например, чек, гарантийный талон или договор на оказание услуг. Вы также можете приложить все переписки и документы, связанные с ремонтом, чтобы сделать вашу жалобу более обоснованной и убедительной.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) чек, гарантийный талон или договор на оказание услуги, подтверждающий факт сдачи смартфона в ремонт; 2) все переписки и документы, связанные с ремонтом, такие как записи о заявках на ремонт, уведомления об отсутствии товара и прочее.

Законодательство Российской Федерации, которое применимо в данной ситуации, включает следующие статьи: 1) Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на надлежащее качество товара и выполнение гарантийных обязательств; 2) Статья 7 Федерального закона от 10 января 2002 года № 15-ФЗ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе обращаться в судебные органы для защиты своих прав в случае нарушения гарантийных обязательств.