Куда обратиться и как подать жалобу на Ростелеком: Подробная инструкция

Для жалобы на отключение интернета провайдером, в данном случае Ростелеком, можно обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Они будут рассматривать вашу жалобу и принимать соответствующие меры. Также вы можете обратиться в суд, если желаете разрешить спор с провайдером тем путем. В этом случае стоит обратиться к юристу, который поможет составить и подать исковое заявление.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Заявление в Роспотребнадзор или Роскомнадзор с описанием ситуации и требованиями. - При наличии, копия договора с провайдером и иные документы, подтверждающие нарушение условий договора со стороны провайдера. - В случае обращения в суд, потребуется исковое заявление и другие сопутствующие документы, в том числе доказательства отключения интернета и его влияния на вас.

Для решения данного вопроса можно ссылаться на следующие статьи закона Российской Федерации: - Статья 10.1 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ 'О связи', которая регулирует права и обязанности операторов связи и пользователей. - Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая касается нарушения прав потребителей в сфере связи. - Статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет правила исполнения договоров и защиту прав потребителей.