Как вернуть деньги за смартфон: опыт покупателя в магазине Связной

В данной ситуации вам необходимо обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за приобретенный товар. Согласно статье 478 Гражданского кодекса РФ, в случае, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать замены товара на товар аналогичной марки (модели), либо на товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом цены, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец отказывается вернуть деньги, несмотря на проведенную экспертизу с отсутствием дефектов, вы можете подать иск в суд и предоставить всю необходимую доказательную базу, включая показания свидетелей, полученные справки и записи о переписке с продавцом.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) Договор купли-продажи между вами и магазином; 2) Документы, подтверждающие дату и срок покупки (чек, квитанция, акт приема-передачи); 3) Письменные заявления о проблеме с телефоном и запрос о проведении экспертизы; 4) Письма (сообщения) с продавцом, в которых вы запрашивали возврат денег; 5) Документы, подтверждающие условия гарантийного обслуживания (если оно предоставляется).

Статья 478 Гражданского кодекса РФ