Смартфон с российской гарантией не подлежит ремонту? Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги?

В данной ситуации вы имеете право на возврат товара или замену его на аналогичный в случае выявления заводского брака. Полугодовой срок считается гарантийным сроком, в течение которого продавец должен исправить все недостатки товара без затрат на покупателя. Ваше требование о возврате денег или аналогичного товара вполне обосновано, так как Сервисный центр подтвердил наличие заводского брака в акте о ремонтонепригодности. Продавец не имеет права требовать отправку товара в Китай на повторную диагностику за ваш счет, так как предоставленный акт от Сервисного центра достаточно для подтверждения вашего права на ремонт, замену или возврат денег.

Для решения данной ситуации вам понадобятся:
- Акт о ремонтонепригодности, полученный от Сервисного центра, в котором указаны все выявленные недостатки товара.
- Документы, подтверждающие факт покупки товара на Али Экспресс, такие как чек, квитанция или электронный билет.
- Копия письменного обращения к продавцу с требованием о замене или возврате денег.

Статья 18.1 Закона о защите прав потребителей РФ: При обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока потребитель вправе по своему выбору потребовать: замены товара надлежащего качества; устранения недостатков товара; соразмерного уменьшения покупной цены; возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков товара самостоятельно или третьим лицом;
Статья 19.8 Закона о защите прав потребителей РФ: В случае наличия обстоятельств, исключающих возможность удовлетворения требований потребителя по его выбору, деньги за товар возвращаются потребителю. В случае полного или частичного нарушения сроков замены товара, устранения его недостатков продавец обязан вернуть уплаченную за товар сумму в двойном размере.